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Condizioni Generali di Vendita

Indice:

  • Definizioni
  • Oggetto
  • Modalità di acquisto
  • Conclusione del contratto
  • Modalità di pagamento
  • Spedizioni e consegne
  • Buoni sconto, promozioni e omaggi
  • Disponibilità prodotti
  • Garanzie e resi
  • Diritto di recesso
  • Privacy policy
  • Servizio Clienti, info e reclami
  • Legge applicabile, risoluzione delle controvesie

Condizioni generali di vendita per acquisti su affixarte.it

Premessa: L'offerta  e la vendita di prodotti sul Sito web Affixarte.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da:

Affix S.n.c. di Dal Prà Enzo e Rizzo Sabrina
Via Elena Valmarana, 77/II, 35133, Padova (PD)
C.F. P. IVA e R.I. PD  04169730282

Definizioni

  • "Affix S.n.c." è la società che vende tramite il Sito Affixarte.it i propri prodotti, (di seguito Affixarte.it);
  • "I Prodotti" sono i prodotti facenti parte del catalogo di Affixarte.it per la vendita sul Sito.
  • "Cliente" è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
  • "Sito": è l’insieme della pagine web relative a Affixarte.it.
  • "Prezzi": sono i costi dei Prodotti indicati sul Sito;
  • "Spese di consegna": sono i costi di spedizione dei Prodotti;
  • "Promozioni": sono le vendite effettuate da Affixarte.it a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
  • "Buoni sconto": sono i tagliandi distribuiti e/o rilasciati occasionalmente da Affixarte.it che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;
  • "Carrello" è il contenitore virtuale presente sul Sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
  • "Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Affixarte.it per l’acquisto dei Prodotti.

Oggetto

  • L'offerta e la vendita sul Sito web Affixarte.it integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
  • Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Affixarte.it per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
  • Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Affixarte.it mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle citate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

Modalità di acquisto

  • Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato i costi per le spese di consegna, eventuali altre spese accessorie o  sconti, potrà procedere all’acquisto.
  • La procedura d’acquisto prevede che l’utente effettui la registrazione al Sito, inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. In questo modo potrà compilare ed inviare ad Affixarte.it il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul Sito, seguendo le relative istruzioni. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
  • Qualora il Cliente non abbia ancora confermato definitivamente l’ordine d’acquisto ed abbia necessità di modificarlo, ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.
  • Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
  • Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero contanti alla consegna (contrassegno), bonifico, carta di credito e Paypal e "cliccare" il tasto "confermo il mio ordine".

Conclusione del contratto

  • Con l’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
  • La conferma dell’ordine da parte di Affixarte.it trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
  • Il contratto si intenderà concluso e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.
  • La conferma d’ordine inviata a mezzo email da Affixarte.it conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
  • Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi (ordini) utilizzando la funzione di traking ordine che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.

Modalità di pagamento

  • I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.
  • I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna o di eventuali altre spese accessorie i cui importi verranno comunque indicati al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.
  • Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine. Non si potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto.
  • Quattro sono le modalità di pagamento accettate:

1. Contrassegno al costo di € 7,00 (contanti alla consegna, per ordini inferiori a € 300,00)
2. Bonifico bancario anticipato
3. Carte di credito su circuito PayPal (circuiti carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express, Discover, Aura su piattaforma sicura PayPal)
4. Pagamento tra conti PayPal (pagamento da un conto PayPal ad un’altro)

  • Pagamento in contrassegno: attivo per ordini fino a € 300,00 - il Cliente dovrà pagare l'importo indicato nell'ordine direttamente al Corriere al momento della consegna. Il Corriere non è autorizzato a dare resto, né ad accettare assegni bancari o circolari. Il costo previsto per tale modalità di pagamento è di 7,00 euro.
  • Pagamento bonifico anticipato: il bonifico bancario deve essere effettuato a favore di Affix S.n.c., Codice IBAN: IT73C0533612134000040089160, Banca: Friuladria Credit Agricole, Indirizzo: Via Astichello, 2, 35135 Padova. Il bonifico bancario anticipato va eseguito entro 5 giorni dalla data dell'ordine.
    Scaduto questo termine, l'ordine sarà automaticamente cancellato dal sistema. L'ordine verrà evaso dopo la disponibilità in c/c ( 3/4 giorni ). Per evitare ritardi nella spedizione, nel bonifico si dovrà inserire nella causale il nr. dell'ordine.
  • Pagamento carte di credito: il Cliente viene trasferito sul sito protetto di PayPal dove dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi. Il Cliente potrà scegliere di utilizzare la procedura di pagamento con carta di credito scegliendo tra le più comuni carte di credito utilizzate.
    Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia avuto esito positivo (il pagamento viene elaborato immediatamente), il sistema di pagamento di PayPal invierà una email al Cliente per confermare l'avvenuta transazione ed autorizzerà Affixarte.it a consegnare la merce.
  • Pagamento da conto PayPal: il Cliente viene trasferito sul sito protetto di PayPal dove può accedere al proprio conto per effettuare su PayPal il pagamento, che sarà elaborato immediatamente. Dopo la conferma del pagamento il Cliente viene reindirizzato alla pagina di conferma dell'ordine di Affixarte.it. Il Cliente sarà informato sull'esito del pagamento tramite il servizio di "Notifica immediata del pagamento", il servizio di notifica email di PayPal.

Spedizioni e consegne

  • La consegna dei Prodotti verrà effettuata esclusivamente su territorio italiano, ed i tempi varieranno in funzione della tipologia di spedizione scelta (corriere espresso o posta standard), della destinazione, del momento in cui l'ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto potrà essere indicata la disponibilità dello stesso.
  • Per la merce disponibile Affixarte.it effettuerà la consegna al Corriere o la spedizione entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una email di avviso a spedizione avvenuta.
  • Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione nel caso di Corriere (per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3 giorni lavorativi), mentre per quanto riguarda la posta standard i tempi di consegna sono di 3/4 giorni lavorativi.
  • Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti accedendo alla propria area riservata. Qui, sotto la voce “i miei ordini” e all’interno dell’ordine di riferimento è possibile recuperare il tracking number (codice di tracciamento) della spedizione. In alternativa il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al Servizio Clienti al numero 049.8647114 dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30, escluso il lunedì mattina.
  • All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso e che il pacco non sia stato aperto da personale non autorizzato. Si invitano i Clienti, qualora avessero scelto come tipologia di spedizione il Corriere, a NON ritirate il pacco in assenza dei sigilli di chiusura. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al Corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
  • In caso di assenza del Cliente, il Corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Affixarte.it.
  • I costi di spedizione dipendono dal peso/volume dei prodotti acquistati, dal tipo di spedizione scelta (Corriere / posta standard) e da eventuali ulteriori servizi selezionati dal Cliente. Il costo della spedizione e quindi il prezzo finale può essere tenuto costantemente sotto controllo perché il dettaglio dei costi sarà sempre aggiornato e visibile nel carrello.
  • Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

Tutte le nostre consegne sono affidate a corrieri espressi che non offrono questo servizio. Ti invitiamo pertanto ad indicare in fase di ordine un indirizzo di consegna della merce dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro (una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc...). Puoi modificare l'indirizzo di destinazione della merce sia prima della conferma dell'ordine che durante la registrazione dei tuoi dati.

Buoni Sconto, Promozioni, Omaggi

  • Affixarte.it potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
  • Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell'ordine e attivato tramite l'apposito pulsante. Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell'ordine al netto del valore del buono.
  • Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali. Il buono sconto non è frazionabile e non è convertibile in denaro.
  • Le promozioni presenti sul Sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sul Sito di Affixarte.it dell'avviso della promozione stessa.
  • Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.
  • La promozione "consegna gratuita per ordini superiori a euro 149 euro sarà riservata esclusivamente alle consegne di ordini sul territorio nazionale.
  • Affixarte.it potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

Disponibilità prodotti

  • L'indicazione della disponibilità dei prodotti  che compare sul Sito (“in magazzino”) garantisce, se non espressamente indicato, la presenza di almeno un pezzo presso il nostro magazzino web.
  • Nell’eventualità che gli articoli non siano disponibili, malgrado risultino presenti nel sito, il cliente verrà informato e potrà decidere l’evasione dell’ordine secondo le seguenti 2 modalità:
    1.    gli articoli disponibili verranno spediti nei tempi previsti e, nel caso di pagamento già avvenuto, verrà rimborsata (tramite bonifico bancario) la somma versata dal cliente corrispondente all'importo della merce non disponibile (N.B.: non si terranno in giacenza ordini non evasi);
    2.    l'ordine verrà evaso non appena tutti i prodotti saranno disponibili nei tempi e modi precedentemente comunicati al Cliente. In ogni caso il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimenti di sorta.

Garanzie e resi

  • I prodotti acquistati dal Sito Affixarte.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
  • Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
  • In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà avvisare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il Servizio Clienti di Affixarte.it per accordarsi sulla modalità di restituzione del prodotto difettoso.
  • Il Cliente è tenuto in ogni caso ad imballare accuratamente nella confezione il prodotto originale da restituire e dovrà inserire al suo interno il "modulo sostituzione prodotti difettosi" correttamente compilato, oltre alla copia della fattura/scontrino di acquisto. Per scaricare il modulo per la restituzione clicca qui.
  • Il prodotto in sostituzione verrà spedito da Affixarte.it dopo il rientro del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
  • Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, o nel caso non si possa procedere alla sostituzione a causa di altri fattori, Affixarte.it procederà al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle spese di spedizione, entro 15 giorni lavorativi successivi al rientro del Prodotto difettoso, secondo le stesse modalità previste per il diritto di recesso.

Diritto di recesso

  • Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
  • Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

a) Inviare ad Affixarte.it, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l'apposito modulo correttamente compilato, scaricabile da qui.

b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto ad Affix S.n.c. via Elena Valmarana, 77/II, 35133, Padova (PD) accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita.

  • La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
  • Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, Affixarte.it provvederà a rimborsare il Consumatore dell'intero importo pagato per gli articoli resi. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione presso la sede di Affixarte.it. In caso di pagamento con PayPal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto PayPal del Cliente. In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso verrà effettuato prima sul conto PayPal e poi da esso sulla carta di credito del Cliente sempre che tale operazione sia resa possibile dall'istituto che ha emesso la carta di credito del Cliente. Nel caso di pagamenti in altre forme il rimborso avverrà attraverso bonifico bancario, le cui coordinate dovranno essere specificate nell’apposito modulo.
  • L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l'imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Privacy policy

  • Per poter acquistare i Prodotti sul Sito è necessario essere registrati e fornire i dati personali richiesti nell’apposito modulo. Con la registrazione vengono assegnati all’utente i dati di accesso con i quali lo stesso viene identificato nel momento dell’accesso al Sito internet.
  • I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati da Affixarte.it per le finalità e con le modalità di descritte nella politica della privacy (privacy policy) consultabile a questo indirizzo.

Servizio Clienti, info e reclami

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci al numero di telefono  049.8647114  dal lunedì al sabato dalle ore 9.30 alle ore 12.30 e dalle 15:30 alle 19:30, tranne il lunedì mattina, o inviare una email a info@affixarte.it.

Legge applicabile, risoluzione delle controversie

  • Il contratto tra Affixarte.it e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
  • In caso di disservizio o controversia tra Affixarte.it e il Cliente, le parti potranno ricorrere al tentativo di conciliazione amichevole davanti a enti di categoria (ad esempio Camere di commercio) o in caso negativo, ovvero di rifiuto da parte del Cliente ad adottare procedure alternative, per le controversie eventualmente sorte tra Affixarte.it e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza di Affixarte.it.

 


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